Profitez d’une réduction de 5% sur votre première commande avec le code WELCOME5 !

Profitez d’une réduction de 5% sur votre première commande avec le code WELCOME5 !

Politique de Retours

Chez Yerbe-Mate-Grenoble.fr, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous mettons en place une procédure simple pour retourner les produits. Veuillez trouver ci-dessous les détails de notre politique de retour.

Conformément à la législation en vigueur en France, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

  1. État des produits : Les articles retournés doivent être en parfait état, non ouverts et dans leur emballage d’origine pour être éligibles à un remboursement ou un échange.

  2. Délai : Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour.

  3. Procédure : Pour initier un retour, veuillez nous contacter via la page « Contact » du site. Notre équipe vous fournira toutes les instructions nécessaires pour le renvoi de votre produit.

  4. Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client. Assurez-vous de conserver une preuve d’envoi, Yerbe-Mate-Grenoble.fr ne saurait être tenu responsable des colis perdus.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement originale dans un certain nombre de jours.

© 2023